Ajuda

Com comprar?

Afegiu els productes que vulgueu al carret de la compra i formalitzeu la vostra comanda. Us demanarem les vostres dades per al lliurament de la comanda i la persona de contacte. Si ho preferiu, podeu enviar-nos un correu a bolibar@bolibar.com o bé trucar-nos per telèfon al 934883434 i us ajudarem a realitzar la comanda.

Com pagar?

Podeu triar entre 4 formes de pagament diferents, totes segures.

• Pagament amb targeta de crèdit En triar com a forma de pagament targeta de crèdit serà dirigit automàticament mitjançant una connexió segura SSL a "Banc de Sabadell", que és l'entitat bancària amb què tenim contractat el servei.
• Pagament per PAYPAL Unes de les formes de pagament més segura a Internet. Es realitza amb el vostre compte Paypal que pot estar vinculat a un compte bancari o targeta de crèdit. S'hi aplica un 3,4% de l'import total de la comanda.
• Pagament mitjançant transferència bancària o ingrés en compte  Després de realitzar la comanda rebrà un email indicant el número de compte on realitzar la transferència o l'ingrés. Si opteu per aquesta opció ens podeu enviar el comprovant per mail al correu bolibar@bolibar.com
• Bizum  Segueixi els passos indicats en el moment de la compra 

Quant pagaré de despeses d'enviament?

Les despeses de tramesa van en funció de mesures i pesos. L'import ho indiquem a la cistella de la compra. De totes maneres fem bonificacions per a determinats imports i les comandes a partir de 400 €. I de menys de 30 kg. Són amb ports gratuïts.

Com i quan ho rebré?

En el moment de formalitzar la comanda, us apareixerà el termini de lliurament habitual que sol ser 48-72 hores per a productes en estoc i 7 dies per a la resta de productes. Els terminis de lliurament indicats són informatius i basats en la mitjana calculats en dies feiners. Ocasionalment, hi pot haver demores superiors, en aquest cas us avisarem i podreu desistir unilateralment de la comanda, restituint-vos les quantitats abonades a la comanda.

Puc tornar la comanda?

Si la comanda no satisfà les vostres expectatives té dret a tornar-la en un termini màxim de 15 dies, però en aquest cas les despeses d'enviament són a càrrec del client segons estableix la Llei.

I si arriba trencat?

Tota la nostra mercaderia viatja assegurada, per la qual cosa si reps un article en mal estat, tens dret a la substitució immediata sense cap cost. Per poder tramitar la reclamació a l'agència, necessitem que ens envieu una fotografia on s'apreciï el desperfecte en un termini màxim de 24h a bolibar@bolibar.com

I si la comanda no arriba?

En qualsevol moment podeu consultar l'estat de la vostra comanda des de la nostra web. Igualment pots enviar-nos un correu a bolibar@bolibar.com indicant el número de comanda i et respondrem com més aviat millor. També ens pots trucar per telèfon al 934883434.

Quina és la Política de Privadesa de Bolibar?

Pots consultar les nostres condicions legals. Les nostres bases de dades no seran cedides, ni prestades, ni venudes, ni intercanviades amb cap altra empresa, associació, persona o entitat. Per preservar i garantir en tot moment la vostra intimitat i en compliment de la Llei Orgànica 15/1999, podreu tenir accés a aquestes dades i podreu exercir en qualsevol moment el vostre dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició enviant un correu electrònic a bolibar@bolibar .com.